Chính sách giao nhận hàng hoá

Để quá trình mua hàng diễn ra thuận lợi, minh bạch và đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Casamosaic ban hành chính sách giao nhận áp dụng đối với toàn bộ sản phẩm do công ty phân phối.

1. Phạm vi áp dụng

– Chính sách này được áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm từ Casamosaic thông qua các kênh bán hàng chính thức.

– Sau khi đơn hàng được xác nhận và hoàn tất thanh toán theo quy định, Casamosaic sẽ tiến hành chuẩn bị hàng hóa để khách hàng nhận trực tiếp tại kho hoặc gửi thông qua đơn vị vận chuyển theo yêu cầu.

2. Quy trình bàn giao sản phẩm

– Trước khi xuất kho, hàng hóa được kiểm tra về số lượng, mẫu mã và tình trạng nhằm đảm bảo đúng với thông tin đã thống nhất trong đơn hàng.

– Khi nhận sản phẩm, khách hàng nên dành thời gian kiểm tra:

+ Thông số sản phẩm

+ Số lượng thực tế

+ Tình trạng hàng hóa

Nếu có bất kỳ sai lệch nào, khách hàng vui lòng phản hồi ngay để Casamosaic phối hợp xử lý trước khi hoàn tất việc bàn giao.

3. Quy định sau khi nhận hàng

Việc khách hàng ký nhận hoặc xác nhận đã nhận hàng đồng nghĩa với việc sản phẩm đã được kiểm tra và đáp ứng đúng nội dung của đơn đặt hàng. Do đó, Casamosaic không áp dụng đổi trả hàng đối với các sản phẩm đã được giao nhận thành công.

4. Cam kết phục vụ

Casamosaic luôn đặt chất lượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết:

– Cung cấp sản phẩm đúng thông số và tiêu chuẩn chất lượng.

– Kiểm tra hàng hóa cẩn thận trước khi xuất kho.

– Tư vấn đầy đủ, rõ ràng để khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.

– Duy trì mức giá cạnh tranh cùng dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp trong suốt quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm.

Nếu cần thêm thông tin về quy trình giao nhận hoặc các chính sách liên quan, Quý khách vui lòng liên hệ hotline Casamosaic 0988.369.006 để được hỗ trợ nhanh chóng.